Questions Réponses

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Toutes les commandes, passées du lundi au vendredi avant 11h, sont envoyées le jour même, pour les produits tenus en stock dans nos locaux.

Si les commandes arrivent après 11h, elles sont expédiées le lendemain jours ouvré. Le statut « en cours de livraison » est positionné lorsque le produit est effectivement envoyé.

Le délai de livraison varie en fonction des transporteurs :
  • Colissimo : 48h-72h dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
  • Chronopost : 24h dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
  •  : 48h-72h dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
Le délai de livraison pour les produits suivants :
    •  : 48h-72h dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
    • Nitto : 5 jours dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
    • Ebara : 5 jours dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
    • Wilo : 1 semaine dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
    • Calpeda : 5 jours dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
    • Pedrollo : 1 semaine dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
    • MR Pompes : 4 jours dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
    • Jetly : 5 jours dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
    • KSB : 1 semaine dès que la commande est en statut « en cours de livraison »
   

En ce qui concerne les pompes à eaux certaines sont en stocks dans nos locaux donc livrables en 24h.

Vous pouvez nous joindre au 06 45 20 39 37 pour connaitre le délai de livraison

Oui, la boutique Aqua assainissement livre en Corse mais uniquement via La Poste-Colissimo.
Oui, la boutique Aqua Assainissement livre en Belgique avec Chronopost et Colissimo.

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage devant être déposé dans votre boite aux lettres pour vous préciser ce que vous devez faire.

Vous pouvez avoir accès a votre numéro de suivi via notre boutique.

Que ce soit par chèque comme par virement bancaire nous attendons la réception du paiement pour expédier la commande, lors d’un premier achat.

Vous pouvez utiliser 3 types de paiement direct sur la boutique :

Par carte bancaire, Payplug ou bien Paypal.

Vous pouvez également payer par virement bancaire ou par chèque, mais avec ce type de règlement nous attendons de recevoir le paiement pour expédier le colis.

Vous pouvez poser vos questions en nous envoyant un mail à : contact@aqua-assainissement.fr, nous vous répondrons sous 24h (généralement dans la journée). Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone :
  • Laurie au 09 77 21 77 28 : pour des questions d’ordre général
  • Alexandra au 07 81 56 81 40 : pour les compresseurs, soufflantes, moteurs, turbines, pièces détachées
  • Martine au 06 45 20 39 37 : pour les pompes, postes de relevage, produits anti-odeurs, produits compatibles assainissements, alarmes
  • Sébastien au 07 84 27 06 02 : pour des questions relatives à l'installation et à la mise en œuvre des produits
Pour obtenir une facture à la suite d’une commande, il suffit de vous connecter sur votre compte Aqua Assainissement avec votre identifiant et mot de passe. Puis :
  • Accéder à la rubrique « mon compte »
  • Accéder à la rubrique « mes commandes »
  • Télécharger la facture recherchée.

La boutique Aqua Assainissement est accessible aux professionnels comme aux particuliers.

Pour s’identifier en tant que professionnel il faut remplir le N° de SIRET lors de l’inscription et préciser les adresses de livraison et de facturation puis nous contacter pour validation.

Nous ne faisons pas de service sur les installations d’assainissement mais nous pouvons vous mettre en relation avec des professionnels partenaires localisés près de chez vous.

Vous pouvez nous contacter ou accéder à notre annuaire de professionnels sur le blog.

Vous pouvez trouver les notices techniques à plusieurs endroits : - Soit sur le blog : https://www.aqua-assainissement.info/notices-techniques-tutoriel-videos/ - Soit sur la boutique en vous rendant sur le produit concerné - Sinon nous demander par mail : contact@aqua-assainissement.fr
Vous pouvez nous contacter par mail sur contact@aqua-assainissement.fr ou par téléphone en appelant Martine au 06 45 20 39 37

Installation non agréée : les ?

Attention : ces éléments de réponses correspondent à un savoir-faire qui ne peut pas être considéré comme rendant conforme votre installation au sens du .

Il y a plusieurs étapes afin de déterminer le matériel nécessaire :

1. Calculer la surface au sol afin de déterminer les

• Si votre cuve est longitudinale et la hauteur d’eau < 1,5m alors opter pour des tubes diffuseurs, sinon prendre des disques diffuseurs

- 1 HD 340 ou 2 HD 270 par M2 au sol

- 1 TD 63/2100 ou 2 TD 63/2050 par M2 au sol

2.

• Considérer 100 mbar par m de hauteur d’eau + 40mbar de perte de charges du diffuseur

Exemple : si vous avez une hauteur d’eau de 1,5m considérer 190 mbar de pression

3. Calculer le débit nécessaire pour alimenter correctement votre / vos diffuseurs

• Considérer le

- Débit optimal du HD 270 ou du TD53/2050 = 66 Litres/Minute

- Débit optimal du HD 340 ou du TD 63/2100 = entre 130 et 140 Litres/Minute

• Calculer le débit d’air nécessaire en fonction du/des diffuseurs

Par exemple si deux diffuseurs HD 270 sont nécessaires alors le débit d’air à envoyer est de 2*66 litres/minute soit 132 litres / minute

4. Choisir son selon le débit d’air et la pression

- Le SECOH JDK-S-120 ou le HIBLOW HP-120 devrait suffire.

- Si un peu plus de perte de charge prendre le SECOH JDK-S-150 ou le HIBLOW HP-150

Vous pouvez vous rendre sur notre boutique, avec le lien ci-dessous, vous aurez toutes les informations pour les différents produits à utiliser et à quelle .

https://www.aqua-assainissement.fr/content/7-comment-choisir-nutriment-activateur-biologique

Il existe également un blog dédié précisant d’une part les causes pouvant amener les mauvaises odeurs et les produits permettant de les neutraliser.

Le lien du blog : https://www.aqua-assainissement.info/produits/entretenir-mon-assainissement/mauvaises-odeurs-fosse-choisir/

Sens aucun problème, l’air qui sort de la fosse passera forcément par le filtre Septofiltre et aura la même efficacité qu’en sortie de fosse.

Voici un guide pour l’aide au montage : Comment installer le kit septofiltre (kit C) ?

?

Selon les le filtre doit être nettoyé (soufflé) tous les 6 mois et changé tous les ans.

Pour les (Hiblow, Secoh, ) :

- les membranes doivent être changées tous les 18 mois (kit membranes)

- si les clapets des boîtiers () ne sont plus souples, il faut également changer ces boitiers (dans ce cas prendre un kit ou un kit de réparation qui inclue boîtiers et membranes)

Pour les compresseurs à pistons (Nitto) :

- les pistons doivent être changés tous les 2 ans.

Si le compresseur est en garantie : Surtout ne pas ouvrir le compresseur. Contacter la boutique Aqua assainissement pour organiser un retour pour expertise. Si le compresseur n’est plus sous garantie :
  1. Se rendre sur le blog de la boutique Aqua assainissement et télécharger le guide de maintenance : https://www.aqua-assainissement.info/notices-techniques-tutoriel-videos/
  2. Vérifier les éléments selon le guide :
  • Ouvrir le compresseur,
  • Vérifier que le switch de sécurité soit bien centré,
  • Regarder que les membranes ne soient pas déchirées,
  •  …
Si le compresseur est en surchauffe il va s’arrêter puis il redémarra une fois que la température sera redescendue.
Si le compresseur est en garantie : Surtout ne pas ouvrir le compresseur. Contacter la boutique Aqua Assainissement pour organiser un retour pour expertise.  

Si le compresseur n’est plus sous garantie :

Si le compresseur est en surchauffe il va s’arrêter puis il redémarra une fois que la température sera redescendue.

Pour les compresseurs SECOH il faut :  
  • Nettoyer les filtres tous les 3 mois
  • Changer les filtres tous les 12 mois
  • Vérifier l’état des membranes tous les 6 mois
  • Changer les membranes tous les 18 mois
  Sur le blog est disponible la notice de maintenance des compresseurs : https://www.aqua-assainissement.info/notices-techniques-tutoriel-videos/pompes-a-air-compresseur/secoh/
Pour les compresseurs NITTO il faut :
  • Nettoyer les filtres tous les 6 mois
  • Changer les filtres tous les 12 mois
  • Changer les pistons tous les 36 mois
Sur le blog est disponible la notice de maintenance des compresseurs : https://www.aqua-assainissement.info/notices-techniques-tutoriel-videos/pompes-a-air-compresseur/nitto-kohki/
Pour les compresseurs HIBLOW il faut :
  • Nettoyer les filtres tous les 6 mois
  • Changer les filtres tous les 12 mois
  • Changer les membranes tous les 18 mois
Sur le blog est disponible la notice de maintenance des compresseurs : https://www.aqua-assainissement.info/notices-techniques-tutoriel-videos/pompes-a-air-compresseur/hiblow/
Pour les compresseurs THOMAS il faut :
  • Nettoyer les filtres tous les 3 mois
  • Changer les filtres tous les 12 mois
  • Changer les chambers Block : - tous les 18 mois (Pompe à air LP-200HN) - tous les 24 mois (Pompe à air AP-100 ; pompe à air AP-120 ; Pompe à air AP-60/80 ; Pompe à air AP-60N, Pompe à air AP-80H ; Pompe à air AP-80H-S ; Pompe à air LP-100H ; Pompe à air LP-150H ; Pompe à air LP-80HN ; Pompe à air LW-240)

Ce compresseur à une double isolation ce qui rend superflus le fils de terre.

Le fils marron = phase, le fils noir = alarme et le fils Bleu = neutre

Les compresseurs EL-S 60 et EL-S 60N sont différents. Leurs composants internes, en particuliers leurs membranes, sont différentes. différence compresseur secoh, compresseur EL-S-60, compresseur EL-S-60-Ndifférence compresseur secoh, compresseur EL-S-60, compresseur EL-S-60-Ndifférence compresseur secoh, compresseur EL-S-60, compresseur EL-S-60-N

La différence se fait aussi au niveau des caractéristiques techniques

Caractéristiques Unité EL-S-60 EL-S-60-N
    Débit 0 mbar 105 98
50 mbar 96 88
100 mbar 83 76
150 mbar 68 64
200 mbar 54 52
250 mbar 40 40
Tension fréquence V/Hz 230/50 230/50
Consommation W 200Mbar 44 48
Niveau sonore dB(A) 36 43
Dimensions L x l x H  en mm 249 x 202 x 220 221 x 177 x 200
Connexion Diamètre de sortie en mm 19 19
Poids net Kg 8.5 4.4

Produit assainissement : occasion, reconditionné, , réemployé, remis à neuf ou ...

Nous récupérons les produits Hors Service dans le cadre du (https://www.aqua-assainissement.info/projet-re-ut/ ) qui vise la remise sur le marché de produits remanufacturés.

Un produit remanufacturé est un produit fait à partir de un ou plusieurs produits intégrant également un certain nombre de pièces d'usures neuves (membranes et filtres pour les compresseurs à membranes, pistons pour les compresseurs à pistons, roulements et bagues à lèvres pour les moteurs…).

L'ensemble est vérifié en terme de bon fonctionnement et testé.

Nous sommes donc intéressés pour récupérer les dans le cadre du projet RE-UT.

Nous prenons en charge bien entendu le transport.

Un produit remanufacturé est un produit fait à partir d’un ou plusieurs produits hors services intégrant également un certain nombre de pièces d’usures neuves (membranes et filtres pour les compresseurs à membranes, pistons pour les compresseurs à pistons, roulements et bagues à lèvres pour les moteurs…).

L'ensemble est vérifié en termes de bon fonctionnement.

Ces produits sont réalisés dans le cadre du projet RE-UT dont vous avez une description sur notre blog : http://www.aqua-assainissement.info/projet-re-ut/

Afin de pouvoir associer la turbine à l’arbre du il est nécessaire de retirer la petite clavette qui se situe sur l’arbre du , à l’aide d’une pince. La clavette donnera place à une rainure où se vissera la turbine.

Comment installer la turbine sur le moteur
  • matière arbre : inox 1.4057,clavette 6x6x32mm selon DIN 6885
  • roulements A+B étanches DIN 625
  • protection IP65,2 joints de traversée d'arbre DIN 3761
  • visserie et plaque signalétique en inox
  • plaque signalétique personnalisée "STOC ENVIRONNEMENT"
  • couvercle boite à bornes neutre

Cliquez pour agrandirAfin de pouvoir associer la turbine à l’arbre du moteur il est nécessaire de retirer la petite clavette qui se situe sur l’arbre du moteur, à l’aide d’une pince.

La clavette donnera place à une rainure et c’est dans celle-ci que la vis qui doit tenir la turbine doit venir se positionner.

S’il est difficile d’installer la turbine, il est possible de la chauffer pour la dilater.

Il existe en effet 2 modèles principaux de moteur, pour bien choisir :

Il faut tout d’abord mesurer le diamètre de l’arbre du moteur :

  • S’il fait 14 mm et que les cotes sont de : 91mm (coté) ; 129mm (diagonale) cela correspond au moteur Vor.
  • S’il fait 19 mm et que les cotes des entraxes sont de 115mm (coté) et 165mm (diagonale) cela correspond au moteur, SE, Epuralia ou Corail.

Nous pouvons vous aider pour cela vous pouvez nous transmettre votre demande par mail (contact@aqua-assainissement.fr) accompagnée d’une photo de la plaque du moteur.

Oui, c’est normal que la consommation énergétique ne soit pas régulière, puisque la turbine en mouvement fait brasser l’eau.

Le mouvement de remous de l’eau sur la turbine étant variable, plus ou moins d’eau sur la turbine, ne permet pas une consommation régulière.

Le roulement ne peut pas être changé si vous ne possédez pas d’arrache roulement. La procédure est la suivante : - Enlever le carter - Enlever les 3 vis du bloc moteur côté ventilateur - Poser une cale en bois sur l’arbre moteur - Taper délicatement sur l’arbre du moteur - Sortir le rotor - Avec l’arrache roulement enlever le roulement défectueux.

Vous pouvez trouver sur notre boutique en ligne le service de « moteur posé réglé ».

Ce service comprend l’envoi des pièces c’est-à-dire moteur, joints et turbine.

Puis nous communiquons vos coordonnées à un technicien professionnel partenaire qui se trouve dans votre région pour qu’il prenne rendez-vous avec vous pour venir poser les pièces que vous avez reçues.

L'usure prématurée de l'arbre de la turbine peut être due à plusieurs possibilités :

1) L'utilisation de produits javellisés, chlorés ou ammoniaqués dans les eaux arrivant dans la microstation.

2) L'installation d'un adoucisseur d'eau à sel. Le fonctionnement de cet adoucisseur ne nuit pas au fonctionnement de la station, cependant la régénération des sels envoie du chlore et peut provoquer cette oxydation de la turbine. Attention la biologie peut également maltraiter la turbine. Réensemencer régulièrement

3) Une mauvaise mise à la terre de l'installation électrique peut également provoquer une électrolyse qui oxydera la turbine. Attention l’utilisation d’une turbine plastique n’est pas acceptée au niveau de la réglementation.

Les différentes références correspondent à :

30462 : Couvercle tampon boite de collecte, perforé à visser (diamètre 32 cm en interne)

30463 : Couvercle tampon boite de visite, non perforé à visser, tampon boite de répartition, tampon boite de bouclage (diamètre 32 cm en interne)

35635 : Couvercle tampon décanteur, tampon chasse à auget, tampon fosse toutes eaux, tampon cuve de rétention, tampon actifiltre, tampon préfiltre, avec sécu enfant (diamètre 40 cm en interne)

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