Qualité des services Aqua Assainissement 

94% des utilisateurs trouvent excellents ou bons les services proposés par la boutique en ligne aqua-assainissement.fr. C’est ce que révèle un sondage sur la perception des services proposés, les critères qui ont motivés nos Clients à acheter sur notre boutique en ligne, ainsi que les axes de progrès. Ce sondage a été réalisé en avril 2017 auprès de tous nos Clients Particuliers et Professionnels, et il est consultable au siège d’Aqua-Assainissement par toute personne qui en fera la demande… 

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94% des Clients trouvent la qualité de service proposée excellente ou bonne… mais pas que…

En effet, la synthèse et le résumé de ces résultats, les voici  :

• 81% des Clients nous ont connus par une recherche sur internet

• 94% des Clients trouvent la qualité de service proposée excellente ou bonne

• 98% des Clients trouvent notre accueil téléphonique excellent ou bon

• 94% des Clients trouvent notre service de livraison excellent ou bon

• 85% des Clients trouvent la facilité de navigation sur le site excellente ou bonne

• 88% des Clients trouvent la description des produits sur le site excellente ou bonne

• 92% des Clients reviendront acheter un produit si besoin sur notre boutique

• 100% des Clients sont prêts à recommander notre boutique à des connaissances

• Moins de 30% des Clients connaissent nos blogs d’informations

• Les trois premiers critères qui ont influencé l’achat sont : la disponibilité des produits, les informations sur les produits, le prix des produits.

Le sondage complet est disponible sur notre boutique en ligne

Vous pouvez consulter l’ensemble des résultats de ce sondage sur notre boutique AQUA Assainissement, accessible par le lien suivant :

https://www.aqua-assainissement.fr/content/9-94-pourcent-des-utilisateurs-satisfaits

Vous pouvez également le télécharger au format PDF :

Sondage-satisfaction-Clients-2017-AA

Questions posées et résultats.

• Comment avez-vous connu le site Aqua Assainissement ?

• Etes-vous satisfait globalement du service Aqua Assainissement ?

• Si vous êtes passé par notre standard téléphonique, comment jugez-vous l’accueil Aqua Assainissement ?

• Comment jugez-vous les délais de livraison ?

• Au niveau du site internet comment jugez-vous la facilité de navigation pour trouver le bon produit ?

• Au niveau du site internet comment jugez-vous la description technique des produits ?

• Lesquels de ces attributs ont influencé votre décision d’achat ?

• Connaissiez-vous l’existence de nos blogs d’informations et les services qu’ils proposent ?

• Si vous deviez racheter un produit pour votre système d’assainissement, utiliserez-vous notre boutique en ligne ?

• Etes-vous prêt à recommander notre boutique en ligne si une connaissance vous demande une adresse ?

Communiqué de Presse Qualité des services Aqua Assainissement  - © AQUA Assainissement

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