Service Qualité Boutique en ligne : excellent ou bon à 94%

Service Qualité Boutique en ligneService Qualité Boutique en ligne : excellents ou bons à 94%

Aqua Assainissement publie un sondage ( Service Qualité Boutique en ligne )sur la perception des services proposés sur notre boutique en ligne. Un sondage réalisé en avril 2017 auprès de tous nos Clients Particuliers et Professionnels, regroupant également les critères qui ont motivés nos Clients à acheter sur notre boutique en ligne, ainsi que les axes de progrès.


 Questions posées lors de ce sondage

 

Vous pouvez retrouver l’ensemble des questions posées lors de ce sondage ici :

https://www.aqua-assainissement.info/votre-avis-nous-interesse/

Ou télécharger au format pdf ici : Sondage-satisfaction-Clients-2017-AA

 

Quant aux résultats de ce sondage (données saisies et résultats), ils sont consultables au siège d’Aqua-Assainissement par toute personne qui en fera la demande.


94% des clients satisfaits

Si 94% des clients trouvent nos services bons ou excellent, retrouvez ci-dessous la synthèse :

  • 94% des utilisateurs satisfaits81% des Clients nous ont connus par une recherche sur internet
  • 94% des Clients trouvent la qualité de service proposée excellente ou bonne
  • 98% des Clients trouvent notre accueil téléphonique excellent ou bon
  • 94% des Clients trouvent notre service de livraison excellent ou bon
  • 85% des Clients trouvent la facilité de navigation sur le site excellente ou bonne
  • 88% des Clients trouvent la description des produits sur le site excellente ou bonne
  • 92% des Clients reviendront acheter un produit si besoin sur notre boutique
  • 100% des Clients sont prêts à recommander notre boutique à des connaissances
  • Moins de 30% des Clients connaissent nos blogs d’informations
  • Les trois premiers critères qui ont influencé l’achat sont : la disponibilité des produits, les informations sur les produits, le prix des produits.

Résultats de ce sondage / Enquête de satisfaction

Nous avons détaillé sur ce sondage, et ce pour chaque question posée, l’ensemble des résultats en les commentant et en précisant bien entendu l’intégralité des commentaires reçus.

Retrouvez l’ensemble de ces résultats sur notre boutique en ligne via ce lien : https://www.aqua-assainissement.fr/content/9-94-pourcent-des-utilisateurs-satisfaits

Vous y retrouverez donc l’ensemble des résultats pour les questions suivantes :

  • sondage Qualité des services Aqua AssainissementComment avez-vous connu notre site ? Etes-vous satisfait globalement du service Aqua Assainissement ?
  • Si vous êtes passé par notre standard téléphonique, comment jugez-vous l’accueil Aqua Assainissement ?
  • Comment jugez-vous les délais de livraison ?
  • Au niveau du site internet comment jugez-vous la facilité de navigation pour trouver le bon produit ?
  • Au niveau du site internet comment jugez-vous la description technique des produits ?
  • Si vous deviez racheter un produit pour votre système d’assainissement, utiliserez vous notre boutique en ligne ?
  • Etes vous prêt à recommander notre boutique en ligne si une connaissance vous demande une adresse ?
  • Etes-vous un particulier ou un professionnel ?
  • Connaissiez-vous l’existence de nos blogs d’informations et les services qu’ils proposent ?
  • Lesquels de ces attributs ont influencé votre décision d’achat ? (plusieurs réponses possibles)
  • La disponibilité des produits
  • La performance du site (recherche, navigation)
  • Les possibilités de paiement
  • Le prix des produits
  • Les informations sur les produits
  • La rapidité d’achat et de paiement (panier, ouverture d’un compte)
  • La confiance que j’accorde à ce site
  • Vos suggestions des produits ou services à ajouter à notre boutique ?
  • Souhaitez-vous ajouter quelque chose sur les services ou sur les améliorations possibles de notre boutique ?

94% des utilisateurs satisfaits


Communiqué de Presse Service Qualité Boutique en ligne : excellent ou bon à 94%
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