Entretien, dépannage et intervention pour l’assainissement individuel

 

 

Entretien, dépannage et prestations de services
pour l’assainissement individuel

Entretien, pièces détachées, service après-vente, etc. Découvrez nos solutions clés en main pour vous accompagner à chaque étape de la vie de votre installation.

 

Enregistrement produit

Enregistrez votre produit et bénéficiez de nos avantages et de notre accompagnement tout au long de la vie de votre installation (visite de bon fonctionnement, entretien, renouvellement du milieu filtrant…)

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Entretien d’assainissement individuel

Pour prolonger la durée de vie et les performances épuratoires de votre système d’assainissement individuel, un entretien est recommandé.

Doté d'un savoir-faire de concepteur et fabricant de solutions d'assainissement individuel, nous proposons des prestations d'entretien sur nos produits et disposons d'un programme d'entretien multimarque.

 

 

Service après-vente, dépannage

Disposez d’un service de dépannage et réparation sur tous types de solutions d'assainissement non collectif pour répondre à tous vos besoins.

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Homme qui installe le milieu filtrant à base de bourre de noix de coco dans une installation Ecoflo.

 

Renouvellement du milieu filtrant

Le renouvellement du milieu filtrant est essentiel pour garantir les performances de votre installation.

Nous vous proposons des prestations clés en main sans travaux destructif avec une reconduite des garanties des performances épuratoires.

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Pièces détachées et accessoires

Tous les accessoires et pièces détachées sont disponibles 24h/24h sur notre boutique en ligne ou près de chez vous grâce à notre réseau de distributeurs et d'installateurs.

Visitez notre boutique en ligne

Pièces détachées et accessoires

FAQ

En plus d’être obligatoire (arrêté du 07/09/09 et ses arrêtés modificatifs), un entretien d’ANC régulier est nécessaire pour :

  • Prolonger la durée de vie du produit
  • Préserver votre parcelle
  • Protéger l’environnement en s’assurant que les rejets soient conformes aux normes environnementales
  • Limiter les risques de débordement, de bouchon, de panne, etc.

Sur un contrat annuel, le rendez-vous peut avoir lieu entre la date de début et la date de fin de la période couverte en fonction des contraintes géographiques et de saisons.

En cas de contrainte particulière (maison occupée qu’une partie de l’année par exemple), sachez qu’il est tout à fait possible de faire intervenir notre technicien sans votre présence avec votre accord préalable, ou en la présence d’une tierce personne pour garantir l’accès au système.

Les modes de paiement acceptés sont : le chèque, le virement, le prélèvement SEPA et la carte bancaire.

Uniquement pour les clients Ecoflo et Eparco compact :

  1. Visitez notre Espace Client
  2. Pour une première connexion, choisissez "1ère connexion / Je n'ai pas de compte".
  3. Entrez le code d'activation présent sur votre courrier en haut à gauche et le code postal de votre résidence principale.
  4. Cliquez sur "SUBMIT" pour recevoir un e-mail avec un lien pour créer votre mot de passe.
  5. Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe créé, puis cliquez sur "Paiement en ligne" pour effectuer le paiement.

Une fois le paiement réussi, le contrat à régler ne sera plus visible dans cet espace.

La souscription au programme d'entretien ne comprend pas uniquement le passage du technicien. Le contrat offre un accès privilégié à notre service client avec prise en charge prioritaire en cas de SAV. Sans oublier la garantie sur les performances épuratoires et l'archivage des documents relatifs à votre installation.

Pour une intervention suite à une validation de devis, le règlement en amont prévoit le matériel nécessaire à l'intervention et les éventuelles pièces détachées.

La vidange n’est pas incluse dans le contrat d’entretien. Cependant lors de son passage prévu au contrat, notre technicien mesure le niveau des boues de la fosse toutes eaux et vous avertira, le cas échéant s'il est temps ou non de faire appel à un vidangeur. La fosse doit être vidangée en totalité et remise en eau immédiatement.

Nous vous recommandons de contacter votre mairie pour connaitre les éventuels groupements prévus, ou de contacter le vidangeur le plus proche de chez vous.

  • Un diagnostic RMF (Renouvellement du Milieu Filtrant) est l’intervention durant laquelle un technicien Premier Tech analyse le média filtrant pour déterminer sa qualité et de savoir s’il est temps de le remplacer. En savoir plus
  • Un diagnostic classique est l’intervention proposée lorsqu’aucun entretien n’a été fait depuis plus de 2 ans. C’est une vérification approfondie du système, le réglage des pièces, l’observation de l’état de la filière.
  • Un entretien est la prestation qui a lieu régulièrement (fréquence différente selon les marques et les systèmes d'ANC) durant laquelle le technicien contrôle la filière et assure son nettoyage et sa maintenance.

Nos systèmes sont conçus pour respecter une certaine hauteur d'enfouissement (cf guide de l'usager du produit correspondant). De fait si l'enfouissement indiqué est dépassé, nous ne pouvons intervenir en toute sécurité avec le matériel habituel, ni garantir les performances épuratoires du produit.

Cependant même si le contrat "classique" ne peut être proposé, nous vous accompagnons avec des prestations uniques d'entretien avec des techniciens spécialement formés et des équipements spécifiques.

Il est recommandé d’utiliser des produits d’hygiène écologiques et respectueux de l’environnement. De plus, pour préserver votre système, il est important de ne pas jeter de substances dangereuses dans votre système d'assainissement. Veuillez donc prendre en compte les éléments suivants : 

  • Éviter ou limiter en quantité les produits pouvant colmater le média filtrant, tels que le bicarbonate, le marc de café, le charbon, etc.
  • Il est interdit de déverser et nettoyer la peinture dans les éviers et canalisations reliées au système d’assainissement.
  • Éviter l'utilisation de lessives et de pastilles de lave-vaisselle en sachet.
  • Ne pas y jeter des éléments tels que lingettes (même indiquées comme biodégradables) et cartons de rouleaux de papier toilette.
  • Éviter les produits marketés « pour fosse septique », tels que l’Eparcyl.
  • Limiter l’usage des lessives maison et du savon de Marseille, qui sont très gras.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Précautions d'usage de votre assainissement autonome.

Le compte rendu d’intervention s’obtient sur simple demande auprès du service à la clientèle.

Cabin in a forest near the water.

Besoin d’un conseil ou d’une intervention ?

Notre équipe de techniciens et spécialistes de l’assainissement non collectif est à votre écoute :

Par téléphone au 02 99 58 18 29

Par mail via notre formulaire de contact:

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